De scripted chatbot van CM.com is een no-code oplossing waarmee je zonder programmeerkennis toch een functionele chatbot kunt bouwen. Deze bot werkt op basis van een vooraf ingesteld script om vragen te beantwoorden en kan ingezet worden voor verschillende doeleinden zoals FAQ’s, klantenservice, marketing en zelfs entertainment.
Waarom zou je het gebruiken?
- 24/7 Bereikbaarheid: De chatbot staat altijd voor je klanten klaar, dag en nacht.
- Directe Reacties: Geen wachttijden meer, de bot reageert binnen enkele seconden.
- Tijds- en Kostenbesparing: Vooral voor eenvoudige, veelgestelde vragen is een bot een efficiënte oplossing.
- Soepele Overdracht: Als menselijk contact nodig is, kan het gesprek eenvoudig worden overgenomen door een medewerker.
Hoe werkt het? Je bouwt gescripte gesprekken met een gebruiksvriendelijke drag & drop interface. Je kunt verschillende ingangspunten, invoervariabelen en logica toevoegen om het gesprek te sturen.
Extra Features
- Rich Media: Verrijk gesprekken met foto’s, video’s, geluid of locatie voor een interactieve ervaring.
- Conversational Commerce: Verhoog conversies door klanten meer inhoud en informatie te bieden.
- Overdracht naar Live Agent: Voor complexere vragen of emotionele kwesties kan het gesprek overgedragen worden aan een menselijke medewerker.
Op Welke Kanalen? De chatbot kan ingezet worden op je website, WhatsApp, Facebook Messenger en meer.
CM.com is meer dan alleen een Chatbot
Ook deze communications platformen biedt CM.com, een groot voordeel om meerdere kanalen te integreren.
- SMS: Wereldwijde berichtendienst met een hoge leveringssnelheid.
- Voice: Zakelijke gesprekken maken, ontvangen en automatiseren met VoIP oplossingen.
- Conversational Channels: Verbind met alle favoriete messaging kanalen van je klanten.
Persoonlijke Ervaring Ik heb zelf beperkt directe werkervaring met de scripted chatbot van CM.com, maar de belofte van een no-code, veelzijdige en 24/7 beschikbare bot klinkt als een game-changer in klantenservice en marketing. Het lijkt me een uitstekende tool voor bedrijven die hun klantenservice willen automatiseren zonder diepe technische kennis.
Conclusie De scripted chatbot van CM.com is een krachtige tool voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige manier om hun klantenservice te automatiseren en te verbeteren. De mogelijkheid om zonder code te werken en de bot op verschillende kanalen in te zetten, maakt het een flexibele en toegankelijke optie voor veel organisaties.